Thomas Philipps ist ein bekanntes Einzelhandelsunternehmen, das eine Vielzahl von Produkten zu günstigen Preisen anbietet. Im Kundenauftrag war ich für die Betreuung der Kassensoftware in den Stores verantwortlich. Störmeldungen wurden entweder per Ticketsystem oder telefonisch entgegengenommen und von mir bearbeitet, wobei ich Zugriff auf die Server und Kassen hatte. Zu meinen täglichen Aufgaben gehörten das Nachstellen von Fehlern im Produktiv und Testsystem, Log-Analysen sowie Anpassungen in der täglichen Arbeit. Darüber hinaus habe ich auch Hardwaresupport telefonisch und schriftlich geleistet, um sicherzustellen, dass die Kassensysteme reibungslos funktionieren.